Allgemeine Fragen
Welche Arten von Smartphones reparieren Sie?
Wir reparieren alle auf dem Markt erhältlichen Smartphones, darunter Apple-, HTC-, Samsung-, Motorola-, Blackberry-, Nokia- und Huawei-Smartphones.
Ich habe versucht, mein Smartphone selbst zu reparieren. Kann ich es trotzdem zur Reparatur oder Diagnose vorbeibringen?
Ja, kein Problem. Bitte kommen Sie in den Laden und bringen Sie Ihr Gerät mit oder schicken Sie es uns per Post.
Ich habe mehrere Probleme mit meinem Smartphone. Kann ich ein Angebot für mehrere Reparaturen erhalten?
Ja, das ist möglich. Rufen Sie uns an und beschreiben Sie Ihr Problem. Wir werden dann sehen, was wir für Sie tun können.
Fragen zur Reparatur per E-Mail
Kann ich jedes Gerät zur Reparatur einschicken?
Sie können alles, was auf unserer Website aufgeführt ist, per Post einsenden. Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, rufen Sie bitte an und unsere Techniker helfen Ihnen weiter.
Was muss ich angeben, wenn ich mein Gerät an Sie verschicke?
Wir benötigen nur Ihr Gerät, kein Zubehör und die Originalverpackung, da sich dadurch nur die Versandkosten erhöhen. Alle weiteren von uns benötigten Informationen entnehmen Sie bitte dem Mail-in-Formular.
Muss ich meinem Telefon meinen Passcode beifügen?
Es wird empfohlen. Wir benötigen den Passcode, um Ihr Telefon nach der Reparatur testen zu können. Wenn Sie Ihren Passcode nicht angeben möchten, werden bestimmte Telefonfunktionen wie Kamera, WLAN und Bluetooth nicht getestet und können daher von uns nicht auf ihre Funktion überprüft werden.
Benötigen Sie meine SIM-Karte?
Nein, wir benötigen Ihre SIM-Karte nicht, aber ohne sie können wir Ihr Gerät nicht vollständig testen.
Service für Flüssigkeitsschäden
Was soll ich tun, wenn mein Gerät ins Wasser oder eine andere Flüssigkeit fällt?
Schalten Sie Ihr Gerät nicht ein. Am besten bringen Sie es am nächsten Tag oder sogar noch am selben Tag vorbei, da wir dann eine bessere Chance haben, es zu reparieren. Wenn Sie es nicht zu einem unserer Standorte schaffen, versuchen Sie es natürlich auszutrocknen und bringen Sie Ihr Gerät dann zu einem unserer Standorte oder schicken Sie es per Post.
Mein Gerät hatte einen Wasserschaden und jetzt scheint bis auf eine Funktion alles einwandfrei zu funktionieren. Benötige ich trotzdem den vollständigen Wasserschaden-Service?
Die einfachste Antwort auf diese Frage besteht darin, uns einfach an einem unserer Standorte anzurufen, damit unsere Techniker das Problem diagnostizieren können.
Wie lange dauert die Reparatur eines Wasserschadens?
Die Reparatur eines Wasserschadens dauert je nach Schadenshöhe in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden. Diese Schätzung kann jedoch je nach Ausmaß des Schadens an der Hauptplatine und anderen Komponenten variieren.
Glas- und LCD-Austauschservice
Nachdem ich mein Telefon fallen gelassen habe, reagiert es nicht mehr auf Berührungen. Kann dieses Problem durch die Glasreparatur behoben werden?
Ja, wenn Ihr Telefon aufgrund eines Sturzes nicht mehr reagiert, wird dies durch die Reparatur von Glas und Digitalisierer behoben, da der auszutauschende Digitalisierer für die gesamte Touch-Funktionalität verantwortlich ist. Sehen Sie sich unseren Artikel zum Glasaustausch an, um mehr über zerbrochenes Glas und den Reparaturprozess zu erfahren.
Woher weiß ich, ob ich eine LCD-Reparatur benötige oder nicht?
Wenn der tatsächliche Bildschirm des Telefons ausblutet, weiß ist oder tote Pixel aufweist, müssen Sie die Option „LCD & Glas“ auswählen, da der LCD-Bildschirm irreversible Schäden erlitten hat. Immernoch nicht sicher? Senden Sie ein Bild des aktuellen Zustands des eingeschalteten Telefons an support@smartfix.linethemes und wir werden unser Bestes tun, um eine Diagnose zu stellen.
Das Glas meines iPhones ist völlig zerbrochen und blättert ab. Ist der Glasaustausch-Service alles, was ich brauche?
Ja, der Glasaustauschservice ersetzt die gesamte Glasfläche, sodass das Ausmaß der Beschädigung des vorherigen Glases keine Rolle spielt.